Assistentie vragen bij de NMBS (België) en de NS (Nederland)

Voor blinden en slechtzienden bieden de NMBS in België en de NS in Nederland assistentie aan voor treinreizen. Deze service ondersteunt reizigers bij het in- en uitstappen, overstappen, en navigeren door het station. Hieronder is een overzicht van de diensten en de meest recente contactgegevens, inclusief nieuwe technologische hulpmiddelen zoals apps die de reiservaring verder verbeteren.

Assistentie bij de NMBS (België)

De NMBS biedt assistentie voor blinden en slechtzienden op veel stations in België. Het is mogelijk om assistentie tot 24 uur voor de reis te boeken, zodat medewerkers kunnen helpen bij het vinden van perrons, in- en uitstappen, en navigatie door het station. Voor internationale reizen, zoals naar Nederland, wordt samenwerking met internationale vervoerders aangeboden om een vlotte overgang te garanderen.

NMBS Assist App

De NMBS Assist app is speciaal ontwikkeld voor reizigers met beperkte mobiliteit en biedt een extra laag van toegankelijkheid voor blinden en slechtzienden. De app biedt een eenvoudige manier om assistentie aan te vragen en maakt gebruik van stemondersteuning om het boekingsproces te vergemakkelijken. Via de app kunnen reizigers de beschikbare stations en de beschikbare assistentie op de betreffende stations vinden, evenals gedetailleerde informatie over het proces. Assistentie kan ook via de app geregeld worden tot 24 uur voor vertrek, zodat reizigers zonder zorgen kunnen reizen.

De app biedt eveneens een realtime locatieherkenning om reizigers te begeleiden naar de juiste perrons of uitgangspunten op stations. Dit maakt de app bijzonder nuttig voor zowel nationale als internationale reizen, waarbij een naadloze overgang van assistentie van de NMBS naar buitenlandse vervoerders wordt gegarandeerd.

Contactgegevens NMBS-assistentie

Assistentie bij de NS (Nederland)

In Nederland biedt de NS assistentie aan reizigers met een visuele beperking op ongeveer 180 stations. De service kan tot een uur voor vertrek worden aangevraagd. Voor internationale reizen, zoals naar België, wordt aanbevolen om assistentie minimaal 24 uur op voorhand te regelen. De NS biedt tevens speciale voorzieningen, zoals SOS-knoppen en verhoogde markeringen in hun nieuwste treinen om reizen gemakkelijker en veiliger te maken voor blinde en slechtziende reizigers.

NS Assist App

De NS Assist app is de digitale oplossing voor reizigers die assistentie nodig hebben tijdens hun reis. Met deze app kunnen reizigers eenvoudig de assistentie aanvragen die ze nodig hebben, zoals hulp bij het vinden van hun trein, het in- of uitstappen, of het overstappen op een ander station. De app is beschikbaar voor Android en iOS, en biedt een gebruiksvriendelijke interface voor het plannen van reizen, evenals voor het krijgen van realtime informatie over assistentie op stations.

In de app kunnen reizigers hun reis van deur tot deur plannen en, als dat nodig is, begeleiding aanvragen op specifieke stations of voor bepaalde trajecten. NS biedt ook de optie om assistentie in de trein te krijgen, zoals het vinden van een zitplaats of hulp bij het uitstappen. De app kan tot 1 uur voor vertrek assistentie aanvragen, en voor internationale reizen is het aan te raden om minstens 24 uur van tevoren te reserveren.

Contactgegevens NS-assistentie

  • Telefoonnummer: +31 (0)30 235 78 22, 24/7 bereikbaar.
  • WhatsApp: +31 (0)30 230 0023, voor snelle communicatie.
  • Online informatie: Details over de assistentiemogelijkheden zijn beschikbaar op de NS-website: https://www.ns.nl/reisinformatie/assistentie.

Algemene aanbevelingen

Beide spoorwegmaatschappijen raden aan om assistentie kort na het boeken van een ticket aan te vragen om een soepele reiservaring te garanderen. De NMBS en NS apps bieden niet alleen praktische ondersteuning voor het boeken van assistentie, maar verbeteren ook de toegankelijkheid van het gehele reisproces voor blinden en slechtzienden. Ze zorgen ervoor dat reizigers vertrouwen kunnen hebben in de beschikbaarheid van begeleiding, zowel op stations als tijdens de reis zelf.

Reizigers wordt aangemoedigd om de apps te downloaden en de contactgegevens voor assistentie te bewaren, zodat reizen met het openbaar vervoer comfortabel en zonder zorgen kan worden ervaren.

Trein in beweging aan station waar mensen staan te wachten.

Trein in beweging aan station waar mensen staan te wachten.

Deel dit:
Delen
Advertenties

  1. Assistentie vragen bij de NMBS (België) en de NS (Nederland)06-11-2024 06:11:48
  2. Receptie of balie vinden in onbekende gebouwen als je blind of slechtziend bent30-05-2024 07:05:54
  3. Ruimtelijk bewustzijn bij blinde en slechtziende personen23-05-2024 11:05:27
  4. Invloed van wind op mobiliteit en oriëntatie bij blinden en slechtzienden20-05-2024 01:05:35
  5. De trein nemen als je blind of slechtziend bent17-04-2024 03:04:31
  6. Reacties van anderen op gebruik van witte stok04-04-2024 03:04:18
  7. Zich verplaatsen en oriënteren in onbekende omgevingen als je blind of slechtziend bent24-03-2024 07:03:11
  8. Zich verplaatsen en oriënteren in drukke omgevingen als je blind of slechtziend bent17-03-2024 08:03:39
  9. Blind of slechtziend: Navigatieproblemen in (medische) wachtkamers01-01-2024 04:01:46
  10. Blind of slechtziend: Hoe vind je een lege zitplaats in het (drukke) openbaar vervoer?13-12-2023 08:12:32
  11. Natuurlijke looplijnen voor blinden en slechtzienden02-12-2023 01:12:28
  12. Hoe vind je als blinde of slechtziende een toilet op onbekend terrein?29-11-2023 07:11:16
  13. Blind of slechtziend: Hoe gebruik je een GPS-app als er meerdere straten naar links of rechts zijn?25-11-2023 05:11:34
  14. Waarom kijken blinden en slechtzienden naar links en rechts wanneer ze een straat willen oversteken?18-11-2023 11:11:43
  15. Blind of slechtziend: Obstakels kunnen voelen zonder deze aan te raken18-11-2023 07:11:40
  16. Blind en slechtziend en stoepen (trottoirs)14-11-2023 07:11:02
  17. Moeilijke oriëntatieplaatsen voor blinden en slechtzienden13-11-2023 05:11:51
  18. Onlogisch geplaatste geleidelijnen voor blinden en slechtzienden12-11-2023 05:11:39
  19. Looproutes voor blinden en slechtzienden12-11-2023 02:11:49
  20. Blind of slechtziend: Hoe kan je je oriënteren in een nieuw schoolgebouw?10-11-2023 12:11:22
  21. Hoe kunnen blinden en slechtzienden zich in een gebouw oriënteren?09-11-2023 07:11:52
  22. Roltrap nemen als je blind of slechtziend bent09-11-2023 06:11:48
  23. Zebrapaden vinden en oversteken als je blind of slechtziend bent07-11-2023 08:11:38
  24. Mentale kaarten voor blinden en slechtzienden voor het lopen van routes06-11-2023 05:11:03
  25. Geluidsinterpretatie in het verkeer voor blinden en slechtzienden03-11-2023 04:11:22
  26. Impact van sneeuw op blinden en slechtzienden26-10-2023 04:10:53
  27. Hoe kan je een vuilnisbak vinden als je blind of slechtziend bent?18-10-2023 02:10:33
  28. Hoogteobstakels: Hoe gaan blinden en slechtzienden hiermee om?18-10-2023 02:10:22
  29. Blind of slechtziend: Zich oriënteren in een winkelcentrum16-10-2023 04:10:34
  30. Hoe kunnen blinden en slechtzienden veilig de straat oversteken?16-10-2023 12:10:37
  31. Zichtbaar en herkenbaar zijn in het verkeer als je blind of slechtziend bent14-10-2023 04:10:05
  32. Tips voor buschauffeurs en blinde en slechtziende reizigers10-10-2023 05:10:40
  33. Help, ik ben blind of slechtziend en ben verdwaald. Wat kan ik doen?08-10-2023 05:10:18
  34. Blind of slechtziend: Omgaan met deelsteps, elektrische fietsen en elektrische voertuigen27-09-2023 11:09:38
  35. Invloed van weerseizoenen op de mobiliteit van blinden en slechtzienden21-09-2023 06:09:34
  36. Niet (meer) mogen of kunnen autorijden als je slechtziend of blind bent of wordt21-09-2023 12:09:48
  37. Afstand inschatten als je blind of slechtziend bent21-09-2023 07:09:36
  38. Achtergrondlawaai en de mobiliteit van blinden, slechtzienden en doofblinden20-09-2023 05:09:06
  39. Je weg vinden in een onbekende winkel als je blind of slechtziend bent14-09-2023 03:09:50
  40. Het belang van schone geleidelijnen voor blinde en slechtziende personen13-09-2023 07:09:01
  41. Oriëntatie- en mobiliteitstraining voor blinden en slechtzienden09-09-2023 02:09:32
  42. Hoe weet je wanneer je moet uitstappen (bus, trein, tram, metro) als je blind of slechtziend bent?05-09-2023 07:09:14
  43. Zich veilig verplaatsen in de winter als je blind of slechtziend bent01-09-2023 05:09:54
  44. Oriëntatie- en herkenningspunten voor blinden en slechtzienden01-09-2023 01:09:43
  45. Lift nemen als je blind of slechtziend bent31-08-2023 06:08:05
  46. Trappen en roltrappen vinden en nemen als je blind of slechtziend bent31-08-2023 02:08:49
  47. Oriëntatie- en navigatieproblemen bij blinden en slechtzienden29-08-2023 06:08:26
  48. Openbaar vervoer en tips voor begeleiders als je blind of slechtziend bent27-08-2023 07:08:26
  49. Slimme witte stokken voor blinden en slechtzienden27-08-2023 07:08:09
  50. Rateltikker aan verkeerslicht voor blinden en slechtzienden26-08-2023 06:08:19
  51. Plaats geen obstakels op de stoep en geleidelijn voor blinden en slechtzienden!25-08-2023 08:08:59
  52. Weigerachtigheid ten opzichte van het gebruik van de witte stok voor blinden en slechtzienden22-08-2023 04:08:42
  53. Obstakeldetectie door blinden en slechtzienden21-08-2023 05:08:02
  54. Mobiliteitshulpmiddelen voor blinden en slechtzienden19-08-2023 01:08:14
  55. Echolokalisatie (echolocatie) voor blinden en slechtzienden19-08-2023 06:08:15
  56. Witte stok voor blinden en slechtzienden18-08-2023 05:08:22
  57. Shared spaces: Problemen voor blinden en slechtzienden en inclusief ontwerp06-08-2023 10:08:44
  58. Geleidelijnen voor blinden en slechtzienden04-08-2023 06:08:46
  59. Blind of slechtziend: Nieuwe routes lopen03-08-2023 03:08:59
  60. Traject tramlijnen in Gent03-08-2023 01:08:17
  61. Voetgangers met een witte stok in het verkeer02-08-2023 02:08:31
  62. NS: Alle treinstations in Nederland07-12-2014 06:12:58
  63. Traject tram- en premetrolijnen in Antwerpen07-12-2014 06:12:44
  64. Tram- en (pre)metrolijnen in Brussel05-11-2014 09:11:15
  65. Natuurlijke en kunstmatige looplijnen (waarschuwings-, ribbel- en informatietegels) voor blinden en slechtzienden11-05-2014 03:05:41

Laatst bijgewerkt op 6 november 2024 – 18:40