24-uur regeling voor personen met een functiebeperking bij de NMBS

Geachte,

Ik heb uw klacht in verband met de 24 uur regeling bij de NMBS voor personen met een functiebeperking onderzocht.
De regelgeving die van toepassing is voor het verlenen van bijstand aan reizigers met een functiebeperking zijn de rechten van de reizigers in het kader van de Europese Verordening 1371:2007 artikels 19 tot 25. In deze verordening staat dat spoorwegondernemingen bijstand moeten verlenen aan reizigers met een functiebeperking die 48 uur op voorhand deze bijstand hebben gereserveerd. De Europese Verordening 1371:2007 is terug te vinden via de volgende link:
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ%3AL%3A2007%3A315%3A0014%3A0041%3ANL%3APDF

Om de verplichtingen die in deze verordening zijn opgenomen na te gaan en te controleren, werd de handhavingsinstantie voor de rechten van de reizigers opgericht bij de FOD Mobiliteit en Vervoer.

De NMBS is een autonoom overheidsbedrijf. Dit wil zeggen dat het voor verschillenden aspecten zelf kan beslissen zonder hierover een akkoord nodig te hebben van de Minister van Overheidsbedrijven. De NMBS heeft een contract met de Belgische Staat, namelijk de beheerscontracten. Hierin staan de contractuele verplichtingen die de NMBS dient na te leven. In dit beheerscontract staat dat een reservering voor bijstand minstens 24 uur op voorhand dient te gebeuren. Het beheerscontract kan u terugvinden via de volgende link:
http://mobilit.belgium.be/language_selection?destination=%3Cfront%3E

Dit beheerscontract liep van 2008 tot 2012 maar werd van rechtswege verlengd tot eind 2013. Ter voorbereiding van de volgende beheerscontracten tussen de NMBS-groep en de Belgische Staat heeft de Directie Overheidsbedrijven en Spoorbeleid overleg gehad met de Nationale Hoge Raad voor Personen met een Handicap en verschillende voorstellen uitgewerkt. Deze zullen op tafel worden gelegd tijdens de komende onderhandelingen.

Ik hoop u hiermee de nodige informatie te hebben bezorgd.

Hoogachtend,

Joan Peeters,
Adviseur-generaal
Contact: Hans Buschop – Attaché – FOD Mobiliteit en Vervoer – Directoraat-Generaal Duurzame Mobiliteit en Spoorbeleid – Directie Overheidsbedrijven en Spoorbeleid- Vooruitgangstraat 56 – 1210 Brussel – Tel. +32 (0)2 277 36 77 – GSM +32 (0)477 93 08 97 – hans.buschop@mobilit.fgov.behttp://www.mobilit.belgium.be

Delen
Share on Facebook0Tweet about this on Twitter0Share on Google+0Share on LinkedIn0Email this to someonePrint this page

  1. Leuven – “Werken aan station onveilig voor slechtzienden”16-08-2019 06:08:44
  2. Brugge – Geluidsbakens maken slechtzienden wegwijs aan station01-07-2019 06:07:49
  3. Brugge – Geluidsbakens van 30.000 euro gidsen slechtzienden aan achterkant station28-06-2019 05:06:46
  4. Brugge – Betonblokken aan station vervangen door paaltjes11-03-2019 06:03:13
  5. Brugge – Betonblokken aan station maken plaats voor paaltjes01-12-2018 06:12:25
  6. Brugge – “Levensgevaarlijke (rot)blokken”26-08-2018 07:08:31
  7. Brugge – Geluidsbakens verhogen veiligheid voor slechtzienden op open vlakte10-02-2018 09:02:41
  8. Toegankelijkheid van treinstations blijft probleem15-11-2017 09:11:07
  9. NMBS breidt dienstverlening aan personen met beperkte mobiliteit uit01-09-2017 12:09:50
  10. NMBS breidt dienstverlening aan personen met beperkte mobiliteit uit20-06-2017 02:06:25
  11. Aanpassingswerken voor slechtzienden in treinstation Aarschot12-06-2017 10:06:51
  12. NMBS station Antwerpen-Berchem gedeeltelijk groot station30-03-2016 01:03:25
  13. Slechtziende man mist begrafenis door treinstoring27-02-2016 09:02:36
  14. Reservatietermijn assistentie NMBS25-11-2015 09:11:40
  15. “Aan de grens ga ik echt niet beter zien”28-10-2015 05:10:44
  16. Treinervaring voor blinden kan snel beter29-09-2015 01:09:12
  17. Staatssecretaris Sleurs spoort als blinde van Gent naar Brussel29-09-2015 01:09:14
  18. Brugge – Buurt blij met komst balkonrotonde station – Wel kritiek op plein zonder wegmarkeringen26-09-2015 07:09:45
  19. 24 uur op voorhand is te lang26-09-2015 04:09:16
  20. Station Lier moet toegankelijker worden voor mindervaliden26-09-2015 04:09:16
  21. Tienen – Station is slecht toegankelijk26-09-2015 04:09:16
  22. Antwerpse Noord-Zuidverbinding geleidelijk in gebruik26-09-2015 04:09:16
  23. “Zonder spoorpersoneel raken we nergens”26-09-2015 04:09:16
  24. Mensen met beperkte mobiliteit vragen steeds meer assistentie in stations28-07-2015 08:07:52
  25. Resolutie voor beter treinvervoer voor minder mobielen18-06-2015 08:06:36
  26. CD&V wil assistentieaanvraag in grote stations reduceren tot 1 uur18-06-2015 08:06:19
  27. Reizigers houden petitie tegen sluiting stationsloketten07-06-2015 07:06:42
  28. NMBS: bezoek kabinet Galant en afschaffing Railtime04-06-2015 05:06:04
  29. NHRPH – Advies 2015/06 – Verminderende assistentieaanbod in stations en treinhaltes.18-04-2015 09:04:32
  30. Geen spoorverkeer in België door staking – ook blinden zijn de dupe10-03-2015 08:03:13
  31. 24u op voorhand begeleiding vragen voor de trein10-03-2015 04:03:45
  32. “Slechtzienden willen sporen zonder risico”27-01-2015 09:01:13
  33. Gent-Sint-Pieters – Perrons 11 en 12 klaar24-01-2015 09:01:20
  34. NMBS: Telefoonnummer voor assistentieverlening blinden en slechtzienden07-12-2014 06:12:27
  35. NMBS-treinlijnen in België07-12-2014 06:12:05
  36. Trein NMBS: Gratis reizen voor blinden en slechtzienden07-12-2014 06:12:34
  37. Al 850 handtekeningen voor petitie tegen assistentieaanvraag van 24 uur bij NMBS05-12-2014 02:12:48
  38. Blinde start petitie tegen NMBS05-12-2014 10:12:05
  39. Duurzaam op weg – Toegankelijkheid: elke schakel telt!29-04-2014 12:04:45
  40. 24-uur regeling voor personen met een functiebeperking bij de NMBS20-10-2013 04:10:34
  41. Vernieuwing perrons verhoogt comfort Boechout24-04-2012 06:04:28
  42. Gebrekkige begeleiding voor blinden07-06-2011 04:06:21
  43. “Maak treintickets online goedkoper”06-06-2011 04:06:39
  44. Blinde zit nog af en toe met zijn redder in de trein29-05-2011 12:05:06
  45. Man trekt blinde weg voor aanstormende trein29-05-2011 12:05:27
  46. “Wie heeft mijn leven gered?”29-05-2011 12:05:40
  47. 40 miljoen om stations handicapvriendelijk te maken29-05-2011 12:05:41
  48. De veiligheid van het station van Courcelles29-05-2011 12:05:50
  49. Blinde vrouw loopt onder trein: op slag dood29-05-2011 12:05:12
  50. Gehandicapten testen toegankelijkheid van NMBS29-05-2011 12:05:36
  51. Meer comfort voor gehandicapte treinreizigers29-05-2011 12:05:09
  52. Hindernissenkoers in Noordstation29-05-2011 12:05:53
  53. Stations moeten toegankelijker voor minder mobiele mensen29-05-2011 12:05:31
  54. NMBS overlegt met verenigingen minder-mobielen over betere toegankelijkheid29-05-2011 12:05:17
  55. NMBS-stations moeten toegankelijker worden29-05-2011 12:05:01
  56. Blinden rijden station voorbij29-05-2011 12:05:09
  57. “Petje af voor openbaar vervoer”28-05-2011 11:05:17
  58. Speciale signalisatie voor blinden in stationsbuurt28-05-2011 03:05:44
  59. Stationsplein oogst veel lof28-05-2011 03:05:23
  60. Voetgangersbeweging verkent stations Sint-Niklaas en Gent28-05-2011 03:05:33
  61. Vernieuwing stationsomgeving valt mee28-05-2011 02:05:53
  62. Rails loodsen blinden veilig over vernieuwd stationsplein28-05-2011 02:05:44
  63. Trajecten voor blinden op nieuw stationsplein28-05-2011 02:05:26
  64. Herinrichting van stationsbuurt gestart28-05-2011 02:05:42
  65. Stationsbuurt heringericht28-05-2011 02:05:23
  66. Mindervaliden testen station en trein28-05-2011 02:05:53
  67. Stationsbuurt als gevaarlijk labyrint28-05-2011 02:05:54
  68. Treinreizigers zoeken spoor met witte stok28-05-2011 02:05:43
  69. Personeel van NMBS krijgt opleiding van brailleliga28-05-2011 02:05:23

Laatst bijgewerkt op 28 december 2015 – 16:51