Febelfin geeft brochure ‘Klanten met een beperking ontvangen’ uit

De NHRPH wenst Febelfin (Belgische Federatie van de Financiële Sector) te feliciteren met de ondernomen actie voor de inclusie van personen met een handicap. De brochure rond het onthaal van ‘Klanten met een handicap’ (dit is immers de correcte terminologie in de sector, niet ‘beperking’), is zeker een stap in de goede richting!

Lees de brochure van Febelfin
https://ph.belgium.be/resource/static/files/News/brochure-febelfin-klanten-met-een-beperking-ontvangen.pdf

De NHRPH wenst enkele verbeteringen te suggereren die de brochure nog sterker zouden maken op het vlak van inclusie.

Het is een goede aanpak om de brochure te starten met de erkenning van de diversiteit van handicaps, zo wordt ook de nood aan diverse aanpassingen erkend. Evenwel is het de NHRPH opgevallen dat de focus op ‘verstandelijke handicap’ (dit is de correcte terminologie, niet ‘mentale’) beperkt blijft tot het Autisme Spectrum Stoornis (ASS). Het ASS is zeker niet de enige handicap die aangepaste dienstverlening en ondersteuning vereist.

Om een echte gids te zijn, moet de brochure niet enkel het onthaal van personen met een handicap behandelen, maar ook tips bevatten rond de toegankelijkheid van goederen en (digitale) diensten. De NHRPH heeft in dat verband reeds samengewerkt met Febelfin. In 2020 heeft de NHRPH een enquête rond de toegankelijkheid van bankdiensten voor personen met een handicap uitgevoerd.

Bekijk de resultaten van onze enquête
https://ph.belgium.be/nl/nieuws/04-03-2020-resultaten-enqu%C3%AAte-toegankelijkheid-van-bankdiensten-voor-personen-met-een-handicap.html?mark-text=resultaten%20enqu%C3%ABte

Daarnaast zou de NHRPH graag weten:

• Of er opleidingen rond de implementatie van de tips gepland staan via de Febelfin Academy?
• Of er een opvolging en een evaluatie van de impact van de brochure zal volgen?

Personen met een handicap zijn ook klanten die hetzelfde recht hebben op een correcte en volledige dienstverlening. Deze brochure is, mits enkele aanpassingen, een goed begin om dit recht te waarborgen.

Bron: Persbericht NHRPH, 22 februari 2023

Delen
Share on Facebook0Tweet about this on Twitter0Share on Google+0Share on LinkedIn0Email this to someonePrint this page

  1. ReadEasy Evolve21-03-2023 07:03:14
  2. Blindshell Classic 2, een alternatieve smartphone21-03-2023 07:03:55
  3. Sneller persoonlijk zorgbudget voor mensen met handicap in noodsituatie18-03-2023 11:03:47
  4. Nancy werkt op een stembureau: ‘Stemmen is voor iedereen, ook mensen met een beperking’17-03-2023 06:03:31
  5. SmartVision, derde generatie van een oude bekende16-03-2023 06:03:49
  6. Blind, een streekvervoerstaking en toch zelfstandig willen stemmen: dat moest dit jaar zo15-03-2023 07:03:41
  7. Visueel beperkten kunnen zelfstandig stemmen met stemmal15-03-2023 07:03:44
  8. Wijnegem Shopping zet QR-codes op vuilnisbakken voor blinden en slechtzienden die afval willen sorteren15-03-2023 07:03:39
  9. Met wat hulp kleurt slechtziende Sandra voor het eerst zelf het juiste vakje rood15-03-2023 07:03:31
  10. Zo doe je dat! Zonder te kijken het juiste stemvakje vinden15-03-2023 05:03:03
  11. Zelfstandig stemmen met een visuele beperking is een stapje dichterbij: “Mijn stem is eindelijk geheim!”15-03-2023 05:03:36
  12. BE: Dankzij Coline (25) kunnen ook blinden en slechtzienden zelfstandig afval sorteren: “Ik wil dit graag voorstellen aan de Antwerpse schepen Els van Doesburg”15-03-2023 04:03:06
  13. Audio: Evert zoekt naar praktische oplossingen voor slechtziende en blinden mensen bij Bartiméus15-03-2023 12:03:34
  14. Audio: Een donker ervaring voor Tom Herlaar14-03-2023 07:03:21
  15. NL: Deze keer meer stembureaus toegankelijk voor mensen met een beperking14-03-2023 06:03:57
  16. NL: Gratis met de hubtaxi naar het stembureau en terug14-03-2023 06:03:39
  17. NL: Gratis vervoer naar stembureaus voor mensen met een beperking in Helmond: zo zit dat14-03-2023 06:03:16
  18. Smallingerland – Stemmal en soundbox helpen blinden en slechtzienden bij het stemmen13-03-2023 09:03:54
  19. Als staken het stemmen belemmert: botsende rechten in aanloop naar de verkiezingen11-03-2023 06:03:23
  20. Blinden kunnen in Súdwest-Fryslân niet geheel zelfstandig stemmen: hulpmiddelen niet op tijd aangeschaft10-03-2023 06:03:30
  21. Maastricht – Drie van de zestig stemlokalen niet geschikt voor mensen met lichamelijke beperking10-03-2023 06:03:47
  22. Putten – Stemmen met soundbox, braille en koptelefoon voor blinden en slechtzienden09-03-2023 07:03:37
  23. Met het toetsenbord van Hable One kunnen blinden weer smartphones gebruiken09-03-2023 07:03:09
  24. Meldpunt over verkiezingen voor kiezers met beperking08-03-2023 12:03:19
  25. Zelfstandige stemlocaties voor slechtzienden in 95 gemeenten06-03-2023 01:03:21
  26. BE: Mensen met een handicap moeten tot twintig jaar wachten op zorgbudget06-03-2023 01:03:03
  27. BE: Wachttijd voor zorgbudget mensen met handicap kan oplopen tot twintig jaar06-03-2023 07:03:38
  28. VISIOCAST: Afronden en opnieuw beginnen04-03-2023 07:03:04
  29. Maatschappelijk werkers over hun rol bij Visio: “Wij zetten cliënten terug in hun kracht”04-03-2023 07:03:25
  30. Gigantische stembiljetten en ‘stemtaxi’ voor slechtziende en blinde kiezer03-03-2023 07:03:35
  31. Meer zelfstandige stemlocaties voor blinden en slechtzienden03-03-2023 07:03:26
  32. Blinden en slechtzienden in Velsen en regio Haarlem krijgen hulpmiddelen om te stemmen01-03-2023 06:03:11
  33. Vragen over de European Disability Card?28-02-2023 06:02:57
  34. Zorgwijs helpt u de ondersteuning vinden die u nodig hebt28-02-2023 06:02:21
  35. Apparaatje helpt blinden en slechtzienden met lezen: ‘Dit is een uitkomst’24-02-2023 07:02:20
  36. Febelfin geeft brochure ‘Klanten met een beperking ontvangen’ uit24-02-2023 07:02:21
  37. Slechtzienden kunnen zelfstandig stemmen in Smallingerland22-02-2023 08:02:38
  38. Den Haag – Oefenstemdag voor blinde en slechtziende kiezers22-02-2023 08:02:34
  39. Hoe toegankelijk zijn de verkiezingen? Zo maken we stembureaus toegankelijk voor iedereen22-02-2023 06:02:55
  40. Albrandswaard – Kiezers visuele beperking kunnen stemmal en soundbox uitproberen22-02-2023 06:02:22
  41. CDA Hoorn: Onafhankelijk stemmen voor slechtzienden21-02-2023 10:02:54
  42. “Is braillemarkering op medicijndoosjes echt nodig?”21-02-2023 10:02:03
  43. Zaandam – 43 stembureaus toegankelijk voor mensen met beperking18-02-2023 06:02:09
  44. Barendrecht – Kiezers met visuele beperking kunnen stemmal en soundbox proberen17-02-2023 06:02:41
  45. Bril voor kleurenblindheid in Groninger Museum: ‘Ik zie nu alles zoals het hoort!’17-02-2023 06:02:12
  46. Kennisagenda ouderen gepubliceerd16-02-2023 06:02:25
  47. Europese kaart moet in Antwerpen drempel verlagen voor iedereen met erkende handicap: “Zo weet je dat begeleider mee mag in zwembad of museum”15-02-2023 07:02:01
  48. European Diability Card moet vrijetijdsaanbod in Antwerpen nog inclusiever maken15-02-2023 06:02:35
  49. Stad Antwerpen presenteert partnerschap met European Disability Card: “Toegankelijkheid voor iedereen is cruciaal aandachtspunt”15-02-2023 06:02:18
  50. Helmond investeert 14 mille in toegankelijkheid van stembureaus tijdens komende verkiezingen15-02-2023 12:02:00
  51. Dankzij EnChroma-brillen kunnen kleurenblinde bezoekers toch de kleurrijke kunst in het Van Gogh Museum ervaren15-02-2023 12:02:55
  52. Luisteren en voelen, zo kunnen blinde en slechtziende kiezers stemmen in maart15-02-2023 06:02:32
  53. Tips bij gebruik van een koortsthermometer wanneer je blind of slechtziend bent15-02-2023 06:02:33
  54. Zo maken we stembureaus toegankelijk voor iedereen15-02-2023 06:02:22
  55. Blind koffie zetten11-02-2023 03:02:59
  56. Toegankelijk stemmen | Oké-momenten – Deel 3 | Anders Bekeken11-02-2023 01:02:32
  57. VisioKiddo 3 – Spelenderwijs de ontwikkeling stimuleren10-02-2023 06:02:53
  58. Maak kennis met peuterrevalidatie De Vlinder bij Visio Nijmegen09-02-2023 06:02:14
  59. Vlaamse Regering wil journaals en actualiteitenprogramma’s toegankelijker maken03-02-2023 08:02:02
  60. Koninklijke Visio – Nieuwe locatie Revalidatie & Advies in Eindhoven feestelijk geopend03-02-2023 08:02:47
  61. Webinar: Koken wanneer je slecht of niets ziet, dat kan makkelijker03-02-2023 06:02:56
  62. AI-brillen: voorleesbrillen03-02-2023 06:02:08
  63. Heb jij ook moeite met online geldzaken? Je bent niet de enige01-02-2023 07:02:36
  64. BE: Gratis vervoer naar stembureaus voor personen met handicap01-02-2023 07:02:12
  65. NL: Stemmen met een oogaandoening01-02-2023 07:02:43
  66. Snel actie nodig om toegang betalingsverkeer te verbeteren31-01-2023 06:01:33
  67. Rianne verkoopt 10 jaar voor Bartiméus29-01-2023 01:01:28
  68. Een brailleleesregel, welke moet ik nemen25-01-2023 06:01:57
  69. Een toegankelijke hybride smartphone voor blinden en slechtzienden25-01-2023 06:01:15
  70. Hoe herken ik badkamerproducten met mijn visuele beperking?20-01-2023 07:01:14
  71. Lancering van de European Disability Card in alle lidstaten van de EU20-01-2023 07:01:56
  72. OrCam MyEye 2 snel aan de slag20-01-2023 06:01:07
  73. NL: Geld om makkelijker te stemmen17-01-2023 06:01:13
  74. NL: Financiële impuls voor gemeenten om toegankelijkheid verkiezingen te verbeteren17-01-2023 06:01:40
  75. CDA Zuid-Holland presenteert het tienpuntenprogramma in braille06-01-2023 08:01:58
  76. Introductie ‘Onze Natuur met audiodescriptie’ in De Cinema in Antwerpen op 13-12-202206-01-2023 07:01:09
  77. Oogcafé krijgt verkiezingsprogramma CDA Overijssel in braille05-01-2023 06:01:58
  78. CDA Zuid-Holland presenteert het tienpuntenprogramma in braille05-01-2023 06:01:40
  79. CDA presenteert verkiezingsprogramma in braille04-01-2023 05:01:39
  80. CDA presenteert verkiezingsprogramma in braille04-01-2023 04:01:05
  81. Den Haag krijgt braillepluim voor gedichten op Scheveningse Pier04-01-2023 01:01:05
  82. Gemeente Den Haag ontvangt de braillepluim 2023 voor Braille op de Pier04-01-2023 06:01:17
  83. Mensen met een beperking dagen Vlaamse regering voor de rechter: “Een halve uitkering is niet genoeg”04-01-2023 06:01:00
  84. Tientallen mensen met beperking willen Vlaamse overheid voor de rechter slepen: “Alsof we maar halve mensen zijn”03-01-2023 07:01:37
  85. Vlaams Belang steunt rechtszaak tegen “experiment” Vlaamse regering met deelbudget03-01-2023 07:01:53
  86. Bartiméus in het kort – Zorgboerderij Langbroek03-01-2023 04:01:07

Laatst bijgewerkt op 24 februari 2023 – 07:02