Febelfin geeft brochure ‘Klanten met een beperking ontvangen’ uit

De NHRPH wenst Febelfin (Belgische Federatie van de Financiële Sector) te feliciteren met de ondernomen actie voor de inclusie van personen met een handicap. De brochure rond het onthaal van ‘Klanten met een handicap’ (dit is immers de correcte terminologie in de sector, niet ‘beperking’), is zeker een stap in de goede richting!

Lees de brochure van Febelfin
https://ph.belgium.be/resource/static/files/News/brochure-febelfin-klanten-met-een-beperking-ontvangen.pdf

De NHRPH wenst enkele verbeteringen te suggereren die de brochure nog sterker zouden maken op het vlak van inclusie.

Het is een goede aanpak om de brochure te starten met de erkenning van de diversiteit van handicaps, zo wordt ook de nood aan diverse aanpassingen erkend. Evenwel is het de NHRPH opgevallen dat de focus op ‘verstandelijke handicap’ (dit is de correcte terminologie, niet ‘mentale’) beperkt blijft tot het Autisme Spectrum Stoornis (ASS). Het ASS is zeker niet de enige handicap die aangepaste dienstverlening en ondersteuning vereist.

Om een echte gids te zijn, moet de brochure niet enkel het onthaal van personen met een handicap behandelen, maar ook tips bevatten rond de toegankelijkheid van goederen en (digitale) diensten. De NHRPH heeft in dat verband reeds samengewerkt met Febelfin. In 2020 heeft de NHRPH een enquête rond de toegankelijkheid van bankdiensten voor personen met een handicap uitgevoerd.

Bekijk de resultaten van onze enquête
https://ph.belgium.be/nl/nieuws/04-03-2020-resultaten-enqu%C3%AAte-toegankelijkheid-van-bankdiensten-voor-personen-met-een-handicap.html?mark-text=resultaten%20enqu%C3%ABte

Daarnaast zou de NHRPH graag weten:

• Of er opleidingen rond de implementatie van de tips gepland staan via de Febelfin Academy?
• Of er een opvolging en een evaluatie van de impact van de brochure zal volgen?

Personen met een handicap zijn ook klanten die hetzelfde recht hebben op een correcte en volledige dienstverlening. Deze brochure is, mits enkele aanpassingen, een goed begin om dit recht te waarborgen.

Bron: Persbericht NHRPH, 22 februari 2023

Deel dit:
Delen
Advertenties

  1. Luna Glasses vergroot leefwereld van mensen met nachtblindheid22-09-2023 05:09:09
  2. Een presentatie verzorgen zonder dat je je gasten en het publiek ziet? Dat kan!22-09-2023 05:09:26
  3. Diksmuide heeft een dienstencentrum voor blinden en slechtzienden12-09-2023 06:09:11
  4. Europese Gehandicapten- en Parkeerkaart: Een standaard voor gelijkheid06-09-2023 06:09:42
  5. Wat kan je met tekeningenbanden van ‘Op de tast… het oog’? | Hoe en Wat | Anders Bekeken03-09-2023 05:09:40
  6. MaculaVereniging organiseert beurs voor slechtzienden01-09-2023 12:09:39
  7. Post of drukwerk laten voorlezen, dit is mogelijk31-08-2023 04:08:48
  8. Hulpmiddel of app, wat is beter?22-08-2023 05:08:51
  9. Infovisie Flash, nieuws over hulpmiddelen en ICT22-08-2023 05:08:21
  10. 10 dingen die technisch gezien mogelijk zijn maar nu nog niet gebeuren | Top 10 | Anders Bekeken19-08-2023 06:08:14
  11. Strijd tegen halvering budget mensen met een beperking10-08-2023 04:08:14
  12. Webbox – Theo toont je hoe hij de Webbox gebruikt doorheen de dag. Volg jij mee?10-08-2023 04:08:20
  13. Kinderrevalidatieweek Visio Noord midden in de bossen: “Buitengewoon”08-08-2023 04:08:53
  14. NL: Website over braillemenukaarten07-08-2023 04:08:36
  15. Hoe zoek ik met mijn visuele beperking kleding uit in een winkel?04-08-2023 06:08:21
  16. Apple AirTag helpt je spullen terugvinden03-08-2023 05:08:58
  17. Computer vision: Een slimme bril voor blinden – Podcast De Innovatiegolf02-08-2023 05:08:07
  18. United Airlines voorziet alle vliegtuigcabines van braille28-07-2023 05:07:19
  19. De Leyhoeve – Druppelbril27-07-2023 04:07:21
  20. Woonvormen voor visueel gehandicapten Diepenbrockstraat en Zwijsenplein bestaan 25 jaar24-07-2023 04:07:44
  21. BE: De verhoging van de kinderbijslag voor mensen met een handicap zal niet langer leiden tot een vermindering van hun leefloon21-07-2023 06:07:37
  22. BE: PVB-deelbudget – “Moet mijn zoon een proefkonijn zijn?”13-07-2023 06:07:51
  23. Daisybox – intuïtieve Daisyspeler. Luister eenvoudig naar jouw boeken, kranten of tijdschriften12-07-2023 05:07:19
  24. De Go-box+ zorgt voor vergrote en voorgelezen TV-ondertiteling voor slechtzienden en blinden12-07-2023 05:07:03
  25. Hoe installeer en gebruik ik de Go-box of Vo-box?12-07-2023 05:07:48
  26. Hoe installeer en gebruik ik de Daisybox?12-07-2023 05:07:33
  27. Persoonsvolgende budgetten voor personen met een handicap: wachten op Godot12-07-2023 05:07:52
  28. BE: Brilglazen worden beter terugbetaald vanaf 1 augustus11-07-2023 05:07:38
  29. European Disability Card nog onvoldoende bekend in de zorgsector11-07-2023 05:07:39
  30. BE: Waarom je maar beter nog enkele weken wacht als je een nieuwe bril nodig hebt10-07-2023 05:07:11
  31. “Let’s talk about our future” levert platform op voor jongeren met een visuele beperking!06-07-2023 05:07:00
  32. Bartiméus lanceert een digitaal huis dat zelfstandigheid in en om huis stimuleert05-07-2023 05:07:12
  33. Samsung introduceert SeeColors op de TV’s en monitoren05-07-2023 05:07:45
  34. Stad Oostende wordt partner van de European Disability Card30-06-2023 05:06:38
  35. Stad Oostende wordt partner van de European Disability Card28-06-2023 05:06:47
  36. Lezen met ondersteunende hulpmiddelen27-06-2023 05:06:49
  37. Roeselare maakt werk van verdere bekendmaking European Disability Card27-06-2023 05:06:39
  38. High-tech mouw vertaalt emoties voor mensen met een visuele beperking24-06-2023 06:06:30
  39. Bewegwijzering printen voor slechtzienden22-06-2023 07:06:40
  40. Licht en Liefde zorgt al 100 jaar voor blinden: Vereniging zoekt financiële steun en vrijwilligers15-06-2023 05:06:33
  41. Den Brillenman gaat samenwerken met Ecoso10-06-2023 05:06:19
  42. My Board Buddy AIR – Smartboard oplossing voor leerlingen en werknemers met een visuele beperking10-06-2023 04:06:13
  43. My Board Buddy GO – Smartboard oplossing voor leerlingen en werknemers met een visuele beperking10-06-2023 04:06:44
  44. Mechelse brillenman wil betaalbare bril voor iedereen09-06-2023 04:06:35
  45. Vision Pro is ook te bedienen zonder ogen en handen – Toegankelijkheid is goed geregeld08-06-2023 12:06:46
  46. Video European Disability Card winnaar in onderdeel “Product & service” op Video Experience Day!08-06-2023 05:06:21
  47. Tips om last van zonlicht tegen te gaan06-06-2023 05:06:33
  48. BE: Demo van het toekomstige elektronische aanvraagformulier voor personen met een handicap01-06-2023 05:06:26
  49. Mensen met een handicap krijgen vanaf volgend jaar automatisch EDC-kaart31-05-2023 04:05:23
  50. Brailleliga – Voor de tweede jaar is ons activiteitenverslag van 2022 ook beschikbaar als podcast!27-05-2023 06:05:55
  51. Webinar: Met een visuele handicap boodschappen doen in de winkel en online26-05-2023 05:05:02
  52. Iedereen mee met de European Disability Card25-05-2023 05:05:16
  53. Een stuurhendel met trillingen leidt slechtzienden vooruit24-05-2023 05:05:32
  54. Waar dagbehandeling en flexibele zorg elkaar ontmoeten24-05-2023 05:05:12
  55. Resultaten campagne Oogvereniging eerste kwartaal 202324-05-2023 04:05:50
  56. Tips bij verlies van zicht in 1 oog23-05-2023 05:05:52
  57. Webinar: Een brailleleesregel, welke moet ik nemen?16-05-2023 05:05:11
  58. Stopcontacten, braille en meer… | Oké-momenten – Deel 6 | Anders Bekeken13-05-2023 11:05:30
  59. Webinar: Maatschappelijk Werk van Visio, wat kun je er aan hebben?10-05-2023 05:05:46
  60. NL: Manifest aangeboden aan de overheid09-05-2023 04:05:43
  61. BE: Gehandicaptenparkeerkaart aanvragen kan maanden duren09-05-2023 05:05:47
  62. Ergra Low Vision Instructie Video E-Scoop Bril05-05-2023 05:05:35
  63. Ergra Low Vision Instructie Video Handloep05-05-2023 05:05:25
  64. Ergra Low Vision Instructie Video Loepenbril05-05-2023 05:05:09
  65. Ergra Low Vision Instructie Video Luxo Loeplamp05-05-2023 05:05:55
  66. Ergra Low Vision Instructie Video Telescoopbril05-05-2023 05:05:41
  67. Ergra Low Vision Instructie Video Visolux05-05-2023 05:05:25
  68. Ergra Low Vision Instructie Video Beeldschermloep05-05-2023 05:05:09
  69. Ieder(in): ‘Toegankelijkheid verkiezingen kan nog steeds stuk beter’02-05-2023 11:05:29
  70. KPN Gidsservice stopt02-05-2023 05:05:26
  71. Overzicht bevestigingssystemen om iPad enz. goed te positioneren28-04-2023 05:04:39
  72. Dominieke Bos-Havinga (53), Lid in de Orde van Oranje-Nassau26-04-2023 04:04:44
  73. Koninklijke onderscheiding voor vier bewoners van Het Schild26-04-2023 04:04:43
  74. Veel belangstelling voor de Oogdag in Friesland26-04-2023 05:04:32
  75. Iriscare betaalt vanaf 2024 individuele hulpmiddelen terug voor personen met handicap22-04-2023 05:04:27
  76. 3 nieuwe apps op BlindShell GSM20-04-2023 06:04:25
  77. Koninklijke Visio | iExpress Myself19-04-2023 07:04:28
  78. Licht en Liefde16-04-2023 05:04:03
  79. Lebbeke – Gemeentebestuur verder in zee met European Disability Card15-04-2023 05:04:44
  80. Rinske Westerhout zet ervaring om in inspiratie voor een ander13-04-2023 06:04:34
  81. Infovisie Flash, nieuws over hulpmiddelen en ict voor blinden en slechtzienden11-04-2023 05:04:22
  82. Beernem rolt European Disability Card uit04-04-2023 06:04:50
  83. NL: Geen ZieZo-beurs in 202303-04-2023 04:04:53
  84. Unilever voegt QR-code toe voor slechtzienden31-03-2023 05:03:08
  85. Iedereen Verlicht29-03-2023 07:03:44
  86. Handige tips om je brood te smeren als je blind of slechtziend bent24-03-2023 07:03:25
  87. Drinken inschenken als je blind of slechtziend bent24-03-2023 07:03:12
  88. Handige hulpmiddelen om geld te herkennen zonder te hoeven kijken24-03-2023 07:03:37
  89. NL: Peuter, kinder- en jeugdrevalidatiegroepen (van 2 tot 20 jaar)23-03-2023 07:03:53
  90. ReadEasy Evolve21-03-2023 07:03:14
  91. Blindshell Classic 2, een alternatieve smartphone21-03-2023 07:03:55
  92. Sneller persoonlijk zorgbudget voor mensen met handicap in noodsituatie18-03-2023 11:03:47
  93. Nancy werkt op een stembureau: ‘Stemmen is voor iedereen, ook mensen met een beperking’17-03-2023 06:03:31
  94. SmartVision, derde generatie van een oude bekende16-03-2023 06:03:49
  95. Blind, een streekvervoerstaking en toch zelfstandig willen stemmen: dat moest dit jaar zo15-03-2023 07:03:41
  96. Visueel beperkten kunnen zelfstandig stemmen met stemmal15-03-2023 07:03:44
  97. Wijnegem Shopping zet QR-codes op vuilnisbakken voor blinden en slechtzienden die afval willen sorteren15-03-2023 07:03:39
  98. Met wat hulp kleurt slechtziende Sandra voor het eerst zelf het juiste vakje rood15-03-2023 07:03:31
  99. Zo doe je dat! Zonder te kijken het juiste stemvakje vinden15-03-2023 05:03:03
  100. Zelfstandig stemmen met een visuele beperking is een stapje dichterbij: “Mijn stem is eindelijk geheim!”15-03-2023 05:03:36
  101. BE: Dankzij Coline (25) kunnen ook blinden en slechtzienden zelfstandig afval sorteren: “Ik wil dit graag voorstellen aan de Antwerpse schepen Els van Doesburg”15-03-2023 04:03:06
  102. Audio: Evert zoekt naar praktische oplossingen voor slechtziende en blinden mensen bij Bartiméus15-03-2023 12:03:34
  103. Audio: Een donker ervaring voor Tom Herlaar14-03-2023 07:03:21
  104. NL: Deze keer meer stembureaus toegankelijk voor mensen met een beperking14-03-2023 06:03:57
  105. NL: Gratis met de hubtaxi naar het stembureau en terug14-03-2023 06:03:39
  106. NL: Gratis vervoer naar stembureaus voor mensen met een beperking in Helmond: zo zit dat14-03-2023 06:03:16
  107. Smallingerland – Stemmal en soundbox helpen blinden en slechtzienden bij het stemmen13-03-2023 09:03:54
  108. Als staken het stemmen belemmert: botsende rechten in aanloop naar de verkiezingen11-03-2023 06:03:23
  109. Blinden kunnen in Súdwest-Fryslân niet geheel zelfstandig stemmen: hulpmiddelen niet op tijd aangeschaft10-03-2023 06:03:30
  110. Maastricht – Drie van de zestig stemlokalen niet geschikt voor mensen met lichamelijke beperking10-03-2023 06:03:47
  111. Putten – Stemmen met soundbox, braille en koptelefoon voor blinden en slechtzienden09-03-2023 07:03:37
  112. Met het toetsenbord van Hable One kunnen blinden weer smartphones gebruiken09-03-2023 07:03:09
  113. Zelfstandige stemlocaties voor slechtzienden in 95 gemeenten06-03-2023 01:03:21
  114. BE: Mensen met een handicap moeten tot twintig jaar wachten op zorgbudget06-03-2023 01:03:03
  115. BE: Wachttijd voor zorgbudget mensen met handicap kan oplopen tot twintig jaar06-03-2023 07:03:38
  116. VISIOCAST: Afronden en opnieuw beginnen04-03-2023 07:03:04
  117. Maatschappelijk werkers over hun rol bij Visio: “Wij zetten cliënten terug in hun kracht”04-03-2023 07:03:25
  118. Gigantische stembiljetten en ‘stemtaxi’ voor slechtziende en blinde kiezer03-03-2023 07:03:35
  119. Meer zelfstandige stemlocaties voor blinden en slechtzienden03-03-2023 07:03:26
  120. Blinden en slechtzienden in Velsen en regio Haarlem krijgen hulpmiddelen om te stemmen01-03-2023 06:03:11
  121. Vragen over de European Disability Card?28-02-2023 06:02:57
  122. Zorgwijs helpt u de ondersteuning vinden die u nodig hebt28-02-2023 06:02:21
  123. Apparaatje helpt blinden en slechtzienden met lezen: ‘Dit is een uitkomst’24-02-2023 07:02:20
  124. Febelfin geeft brochure ‘Klanten met een beperking ontvangen’ uit24-02-2023 07:02:21
  125. Slechtzienden kunnen zelfstandig stemmen in Smallingerland22-02-2023 08:02:38
  126. Den Haag – Oefenstemdag voor blinde en slechtziende kiezers22-02-2023 08:02:34
  127. Hoe toegankelijk zijn de verkiezingen? Zo maken we stembureaus toegankelijk voor iedereen22-02-2023 06:02:55
  128. Albrandswaard – Kiezers visuele beperking kunnen stemmal en soundbox uitproberen22-02-2023 06:02:22
  129. CDA Hoorn: Onafhankelijk stemmen voor slechtzienden21-02-2023 10:02:54
  130. “Is braillemarkering op medicijndoosjes echt nodig?”21-02-2023 10:02:03
  131. Zaandam – 43 stembureaus toegankelijk voor mensen met beperking18-02-2023 06:02:09
  132. Barendrecht – Kiezers met visuele beperking kunnen stemmal en soundbox proberen17-02-2023 06:02:41
  133. Bril voor kleurenblindheid in Groninger Museum: ‘Ik zie nu alles zoals het hoort!’17-02-2023 06:02:12
  134. Kennisagenda ouderen gepubliceerd16-02-2023 06:02:25
  135. Europese kaart moet in Antwerpen drempel verlagen voor iedereen met erkende handicap: “Zo weet je dat begeleider mee mag in zwembad of museum”15-02-2023 07:02:01
  136. European Diability Card moet vrijetijdsaanbod in Antwerpen nog inclusiever maken15-02-2023 06:02:35
  137. Stad Antwerpen presenteert partnerschap met European Disability Card: “Toegankelijkheid voor iedereen is cruciaal aandachtspunt”15-02-2023 06:02:18
  138. Helmond investeert 14 mille in toegankelijkheid van stembureaus tijdens komende verkiezingen15-02-2023 12:02:00
  139. Dankzij EnChroma-brillen kunnen kleurenblinde bezoekers toch de kleurrijke kunst in het Van Gogh Museum ervaren15-02-2023 12:02:55
  140. Luisteren en voelen, zo kunnen blinde en slechtziende kiezers stemmen in maart15-02-2023 06:02:32
  141. Tips bij gebruik van een koortsthermometer wanneer je blind of slechtziend bent15-02-2023 06:02:33
  142. Zo maken we stembureaus toegankelijk voor iedereen15-02-2023 06:02:22
  143. Blind koffie zetten11-02-2023 03:02:59
  144. Toegankelijk stemmen | Oké-momenten – Deel 3 | Anders Bekeken11-02-2023 01:02:32
  145. VisioKiddo 3 – Spelenderwijs de ontwikkeling stimuleren10-02-2023 06:02:53
  146. Maak kennis met peuterrevalidatie De Vlinder bij Visio Nijmegen09-02-2023 06:02:14
  147. Koninklijke Visio – Nieuwe locatie Revalidatie & Advies in Eindhoven feestelijk geopend03-02-2023 08:02:47
  148. Webinar: Koken wanneer je slecht of niets ziet, dat kan makkelijker03-02-2023 06:02:56
  149. AI-brillen: voorleesbrillen03-02-2023 06:02:08
  150. Heb jij ook moeite met online geldzaken? Je bent niet de enige01-02-2023 07:02:36
  151. BE: Gratis vervoer naar stembureaus voor personen met handicap01-02-2023 07:02:12
  152. NL: Stemmen met een oogaandoening01-02-2023 07:02:43
  153. Snel actie nodig om toegang betalingsverkeer te verbeteren31-01-2023 06:01:33
  154. Eurosleutel: Onbeperkt toegang aan toiletten voor mindervaliden in Nederland en België30-01-2023 07:01:01
  155. Rianne verkoopt 10 jaar voor Bartiméus29-01-2023 01:01:28
  156. Een brailleleesregel, welke moet ik nemen25-01-2023 06:01:57
  157. Een toegankelijke hybride smartphone voor blinden en slechtzienden25-01-2023 06:01:15
  158. Hoe herken ik badkamerproducten met mijn visuele beperking?20-01-2023 07:01:14
  159. Lancering van de European Disability Card in alle lidstaten van de EU20-01-2023 07:01:56
  160. OrCam MyEye 2 snel aan de slag20-01-2023 06:01:07
  161. NL: Geld om makkelijker te stemmen17-01-2023 06:01:13
  162. NL: Financiële impuls voor gemeenten om toegankelijkheid verkiezingen te verbeteren17-01-2023 06:01:40
  163. CDA Zuid-Holland presenteert het tienpuntenprogramma in braille06-01-2023 08:01:58
  164. Introductie ‘Onze Natuur met audiodescriptie’ in De Cinema in Antwerpen op 13-12-202206-01-2023 07:01:09
  165. Oogcafé krijgt verkiezingsprogramma CDA Overijssel in braille05-01-2023 06:01:58
  166. CDA Zuid-Holland presenteert het tienpuntenprogramma in braille05-01-2023 06:01:40
  167. CDA presenteert verkiezingsprogramma in braille04-01-2023 05:01:39
  168. CDA presenteert verkiezingsprogramma in braille04-01-2023 04:01:05
  169. Den Haag krijgt braillepluim voor gedichten op Scheveningse Pier04-01-2023 01:01:05
  170. Gemeente Den Haag ontvangt de braillepluim 2023 voor Braille op de Pier04-01-2023 06:01:17
  171. Mensen met een beperking dagen Vlaamse regering voor de rechter: “Een halve uitkering is niet genoeg”04-01-2023 06:01:00
  172. Tientallen mensen met beperking willen Vlaamse overheid voor de rechter slepen: “Alsof we maar halve mensen zijn”03-01-2023 07:01:37
  173. Vlaams Belang steunt rechtszaak tegen “experiment” Vlaamse regering met deelbudget03-01-2023 07:01:53
  174. Bartiméus in het kort – Zorgboerderij Langbroek03-01-2023 04:01:07

Laatst bijgewerkt op 24 februari 2023 – 07:02