‘Voor blinde klanten sommen we het hele aanbod op’

Broodjeszaak Delice in de Robert Molsstraat

DE GOUDEN GLIMLACH

ANTWERPEN

Dat er van ‘s ochtends vroeg al een rij tot buiten op straat staat aan te schuiven, ook op een gewone weekdag, daar wil Martine Deelen van Broodjeszaak Delice niet per se mee stoefen. Maar op de goede relatie met haar klanten, nu al 17 jaar lang, is ze des te meer trots. Delice, in de Robert Molsstraat op het Zuid is één van de 15 genomineerden in district Antwerpen voor de Gouden Glimlach, de wedstrijd voor de gezelligste buurtwinkel van de stad.

‘Derde keer, goede keer?’, hoopt Martine Deelen van Broodjeszaak Delice. Al drie jaar op rij – net zolang als de wedstrijd voor de gezelligste buurtwinkel bestaat – werd Delice genomineerd voor de Gouden Glimlach. ‘Voor ons is het een teken dat de klanten achter de winkel staan’, vindt Martine.

Brood aan huis

‘Behalve om belegde broodjes, koffiekoeken, broden en croissants kan je in Delice ook gewoon om een koffietje vragen. ‘De mensen kennen elkaar. Ze komen ‘s morgens binnen, drinken een tasje koffie in de winkel en blijven er hangen. Kinderen uit de buurt komen brood halen, en voor oudere mensen brengen we nog brood aan huis. Dat zie je niet veel meer in de stad.’

Bijzondere klanten

‘We krijgen ook blinde klanten over de vloer (de vzw Blindenzorg Licht en Liefde ligt vlak achter de hoek, red.). Zij zien niet wat het aanbod is, maar dan beginnen we te vertellen wat we hebben. Bijvoorbeeld hoe lang een klein en een groot broodje zijn, welk beleg er op kan… Meestal komen die mensen de eerste keer ook met een begeleider. Ook dove klanten en mensen met mentale problemen, van de nabijgelegen Emmaüs vzw, zijn klant bij ons.’

Verpleegkunde

‘Ik heb zelf verpleegkunde gestudeerd. Ik ben nu 17 jaar bezig met de broodjeszaak, maar dat sociale aspect is toch altijd blijven hangen. Dit is een heel sociale buurt. Zet mij niet op de Meir met mijn winkel, want dat kan ik niet. Daar is het een hele dag lang alleen maar verkopen.’

‘Toch niet ziek?’

‘Wij wonen boven de winkel, dus ik ben vertrouwd met de buurt. Ik kom constant klanten tegen op straat. Als ik naar de winkel ga, doe ik er dubbel zo lang over als iemand anders, want ik blijf altijd staan om te babbelen!’ (lacht) Ook ons pêrsoneel kent de klanten goed, en omgekeerd. Als ze er eens een dagje niet zijn, vragen de klanten meteen naar hen. ‘Ze is toch niet ziek, zeker?’, klinkt het dan.’

‘Ik kan vandaag niet komen’

‘Daarnet was er nog een vrouwtje van 97 jaar in de winkel, die haar dagelijkse brood kwam halen. Een tijdje geleden lag ze in het ziekenhuis. Ze heeft ons toen gebeld om te zeggen dat ze haar brood niet kon komen halen. Dat is toch ongelooflijk sympathiek!’

In de bloemen

Hoewel de buurt tussen de Anselmostraat en de Markgravelei op het eerste zicht een rustige woonwijk lijkt, blijken er ook heel wat bedrijven te huizen. ‘Ik schat zo’n 30 à 40 bedrijven,’ weet Martine, ‘in oude herenhuizen of blokken. Eén van de klanten, Ewout, die op een bedrijf in de buurt werkte, ging onlangs van werk veranderen. Op zijn laatste werkdag kwam hij aan iedereen in de winkel een bloemetje geven.’

‘Van over het water’

‘Wij zijn afkomstig van het Waasland, maar zijn 6 jaar geleden naar hier verhuisd. In het begin gaf de buurt mij eigenlijk weinig kans, ik was die van over ‘t water. Ik heb mezelf echt moeten bewijzen. Nu ben ik de bakker van op de hoek. We zetten ons al 17 jaar lang in voor de buurt, en de mensen weten dat.’

Lieve VAN DEN BULCK

Bron: Het Nieuwsblad, 28 maart 2012

Delen
Share on Facebook0Tweet about this on Twitter0Share on Google+0Share on LinkedIn0Email this to someonePrint this page

  1. Albert Heijn geeft aandacht aan blinden en slechtzienden30-01-2018 11:01:26
  2. ‘Geen oog voor blinden & slechtzienden’30-01-2018 11:01:00
  3. Slechtziend door AH XL30-01-2018 08:01:39
  4. Slechtziendenprijs: scanner en navigatie in één27-01-2018 08:01:54
  5. Hoe doe je boodschappen als je weinig of niets ziet? Bob laat het zien25-01-2018 10:01:02
  6. Middelkerke – Vergrootglas helpt slechtzienden02-07-2017 08:07:35
  7. Carrefour Hasselt helpt ouderen en andersvaliden tijdens het winkelen17-06-2017 11:06:24
  8. Winkelen met een vergrootglas17-06-2017 11:06:31
  9. Winkelmedewerker helpt blinde vrouw met boodschappen17-06-2017 11:06:54
  10. Onhandige verpakkingen voor blinden14-06-2017 04:06:00
  11. Middelkerke – Uitbaters Spar hangen vergrootglazen aan rekken om ‘kleine letters te lezen’01-06-2017 08:06:57
  12. Carrefour zet winkelhulp in voor wie moeilijk zelf kan shoppen13-03-2017 07:03:04
  13. Hasselt – ‘Personal shopper’ voor hulpbehoevenden12-03-2017 03:03:08
  14. Verkoper leidt blinde vrouw door winkel13-12-2015 08:12:52
  15. Robot helpt met winkelen14-09-2015 10:09:55
  16. Migros helpt blinden met scanner14-09-2015 10:09:44
  17. Zwitserse winkelketen plaatst vergrootglas op winkelkarretjes14-09-2015 10:09:23
  18. Slechtziende en blinde kinderen verkennen AH14-09-2015 10:09:05
  19. Franse Casino experimenteert met supermarkt voor slechtzienden14-09-2015 10:09:49
  20. Sainsbury’s past winkel aan voor blinden14-09-2015 10:09:31
  21. Betalen in de supermarkt14-09-2015 10:09:17
  22. Routeplanner om boodschappen te vinden supermarkt.14-09-2015 10:09:54
  23. Binnenkort met app betalen in Colruyt14-09-2015 10:09:40
  24. ‘Voor blinde klanten sommen we het hele aanbod op’14-09-2015 10:09:20
  25. Supermarkten toegankelijker maken voor blinde en slechtziende klanten14-09-2015 10:09:58
  26. Blind online shoppen is frustrerend14-09-2015 10:09:42
  27. IBM ontwikkelt nieuwe herkenningstool14-09-2015 10:09:20
  28. Hoe kan je winkelen als je niet (goed) ziet?15-08-2015 08:08:09
  29. Blinden en online winkelen (SBPV)06-05-2015 05:05:52
  30. Winkelen door de ogen van een slechtziende29-05-2011 12:05:11
  31. Scanner vertelt blinden wat voedingswaren bevatten27-05-2011 12:05:08
  32. Braillelabels27-05-2011 12:05:11

Laatst bijgewerkt op 22 juni 2017 – 10:49