Hasselt – ‘Personal shopper’ voor hulpbehoevenden

Ouderen, andersvaliden of blinden die nu moeilijk hun weg vinden in de supermarkt, krijgen vanaf dinsdag in de Hasseltse Carrefour-hypermarkt in een Vlaamse primeur voor de keten een ‘personal shopper’ met zich mee. Die zal hen bijstaan tijdens het winkelen. “Een hele stap vooruit”, vinden ze bij de adviesraad ‘Toegankelijk Hasselt’.

Personal shoppers leken tot nog toe weggelegd voor de ‘happy few’ in chique boetieks, bedoeld om de meer gegoeden op een luxueuze manier volledig in het nieuw te steken. Carrefour introduceert het concept nu als Vlaams proefproject ook in haar hypermarkt aan de Hasseltse Herkenrodesingel.

Elke dinsdag tussen 13 en 15 uur zal er een team medewerkers klaarstaan om hulpbehoevenden te begeleiden bij het boodschappen doen.

Intussen standaard

“We hebben dit concept een eerste keer uitgetest in onze hypermarkt van Bergen en daar is het ondertussen een standaard service geworden”, zegt woordvoerder Baptiste van Outryve. “Maar we hebben gezien dat onze winkel in Hasselt verschillende zorginstellingen in de nabije omgeving heeft, waarvan bewoners of bezoekers nu door eigen begeleiders in de winkel geholpen worden. Ook ouderen die wel tot aan de toegangsdeur raken met een taxi bijvoorbeeld maar in de winkel toch moeilijker hun weg vinden. Om hen -maar ook blinden, andersvaliden of zelfs analfabeten- ook op een meer zelfstandige manier te laten winkelen, zullen er een tiental medewerkers klaarstaan om hen in de winkel op weg te helpen. Niet iedereen heeft dezelfde noden en dus zullen zij met de klant bekijken waar en hoe ze tijdens het winkelbezoek een handje kunnen toesteken. Omdat we op dit moment nog niet perfect kunnen inschatten hoe groot de vraag naar deze service is, werken we voorlopig enkel die dinsdagnamiddag op afspraak. Maar dat aanbod kan zoals in Bergen perfect uitgebreid worden na een proefperiode. Voor Carrefour is dit een belangrijke service. Naast digitalisering in onze winkels zal die persoonlijke service echt wel de toekomst zijn. En in Bergen merken we echt hoe groot de dankbaarheid van onze klanten is die hiervan gebruik maken.”

Iets doodgewoon

Bij de adviesraad ‘Toegankelijkheid Hasselt’ juichen ze het initiatief toe. “Toegankelijkheid voor iedereen is in het verleden op veel plaatsen vaak onder de mat geschoven: het is maar sinds de laatste jaren dat er meer aandacht aan besteed wordt. Dat zo’n bedrijf daar nu op wil inzetten is dus zeker toe te juichen, omdat het om iets doodgewoon gaat als winkelen. Dat geeft toch een groter gevoel van eigenwaarde.”

DIMITRI MEUS

Bron: Het Laatste Nieuws/Limburg, Do. 09 Mar. 2017, Pagina 16

Delen
Share on Facebook0Tweet about this on Twitter0Share on Google+0Share on LinkedIn0Email this to someonePrint this page

  1. Albert Heijn geeft aandacht aan blinden en slechtzienden30-01-2018 11:01:26
  2. ‘Geen oog voor blinden & slechtzienden’30-01-2018 11:01:00
  3. Slechtziend door AH XL30-01-2018 08:01:39
  4. Slechtziendenprijs: scanner en navigatie in één27-01-2018 08:01:54
  5. Hoe doe je boodschappen als je weinig of niets ziet? Bob laat het zien25-01-2018 10:01:02
  6. Middelkerke – Vergrootglas helpt slechtzienden02-07-2017 08:07:35
  7. Carrefour Hasselt helpt ouderen en andersvaliden tijdens het winkelen17-06-2017 11:06:24
  8. Winkelen met een vergrootglas17-06-2017 11:06:31
  9. Winkelmedewerker helpt blinde vrouw met boodschappen17-06-2017 11:06:54
  10. Onhandige verpakkingen voor blinden14-06-2017 04:06:00
  11. Middelkerke – Uitbaters Spar hangen vergrootglazen aan rekken om ‘kleine letters te lezen’01-06-2017 08:06:57
  12. Carrefour zet winkelhulp in voor wie moeilijk zelf kan shoppen13-03-2017 07:03:04
  13. Hasselt – ‘Personal shopper’ voor hulpbehoevenden12-03-2017 03:03:08
  14. Verkoper leidt blinde vrouw door winkel13-12-2015 08:12:52
  15. Robot helpt met winkelen14-09-2015 10:09:55
  16. Migros helpt blinden met scanner14-09-2015 10:09:44
  17. Zwitserse winkelketen plaatst vergrootglas op winkelkarretjes14-09-2015 10:09:23
  18. Slechtziende en blinde kinderen verkennen AH14-09-2015 10:09:05
  19. Franse Casino experimenteert met supermarkt voor slechtzienden14-09-2015 10:09:49
  20. Sainsbury’s past winkel aan voor blinden14-09-2015 10:09:31
  21. Betalen in de supermarkt14-09-2015 10:09:17
  22. Routeplanner om boodschappen te vinden supermarkt.14-09-2015 10:09:54
  23. Binnenkort met app betalen in Colruyt14-09-2015 10:09:40
  24. ‘Voor blinde klanten sommen we het hele aanbod op’14-09-2015 10:09:20
  25. Supermarkten toegankelijker maken voor blinde en slechtziende klanten14-09-2015 10:09:58
  26. Blind online shoppen is frustrerend14-09-2015 10:09:42
  27. IBM ontwikkelt nieuwe herkenningstool14-09-2015 10:09:20
  28. Hoe kan je winkelen als je niet (goed) ziet?15-08-2015 08:08:09
  29. Blinden en online winkelen (SBPV)06-05-2015 05:05:52
  30. Winkelen door de ogen van een slechtziende29-05-2011 12:05:11
  31. Scanner vertelt blinden wat voedingswaren bevatten27-05-2011 12:05:08
  32. Braillelabels27-05-2011 12:05:11

Laatst bijgewerkt op 12 maart 2017 – 15:44